Si algo no funciona, suele ir bien vaciar la caché y eliminar las cookies. Las instrucciones para vaciar la caché y eliminar las cookies dependen de cada navegador. Describimos a continuación las dos formas más corrientes. Si no funciona ninguna de las dos, puede encontrar las instrucciones de su navegador online.
1) En Internet Explorer (IE 8):
Vaya a Seguridad > Eliminar historial de la exploración. Compruebe la pestaña "Archivos temporales de Internet" "Cookies", y haga clic en Eliminar.
En versiones antiguas de Internet Explorer:
Haga clic en Herramientas > Opciones de Internet. Elija "Eliminar historial de exploración" y haga clic en Aceptar.
Reinicie su navegador e inicie sesión en Panfu.
2) En Mozilla Firefox:
Haga clic en Herramientas > Eliminar historial de exploración. Compruebe la pestaña "Archivos temporales de Internet" y "Cookies", y haga clic en Eliminar/Aceptar.
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Su hijo/a puede activar la Membresía de Oro en el juego de forma directa. Para ello, bastará con que le proporcione el código de activación que se le enviará junto con la confirmación del pago. Pasos a seguir para activar la Membresía de Oro:
Inicie sesión en Panfu y elija el servidor que prefiera. Haga clic en la moneda dorada de la parte superior y así activará la Membresía de Oro.
El contrato se renovará de forma automática al final del período acordado por otro del mismo tiempo y a precio estándar, siempre y cuando no se cancele por escrito dos semanas antes del fin del período acordado.
Si desea cancelarla, envíe un correo electrónico. Haga clic aquí.
Le agradeceríamos que nos proporcionara el nombre del Panda y el código del comprobante de su cuenta. ¿Ha pagado la Membresía a través de PayPal? Deberá entonces cancelarla con ellos. Visite su página en www.paypal.com.
Panfu es un lugar en el que no se permite el mal comportamiento. Si ves a otro Panda usando un lenguaje inapropiado o siendo grosero, puedes bloquearlo tú mismo o avisar a nuestros moderadores.
Para empezar a divertirte y usar las funciones gratis en Panfu necesitas confirmar tu dirección de correo. Es sencillo: Haz clic en la dirección de correo del enlace de activación que te enviaremos una vez estés registrado. Es una medida de seguridad para asegurarnos de que la dirección con la que te registraste es la tuya.
Lo único que tienes que hacer para empezar a jugar es seguir el enlace que aparece en el mensaje o copiar la dirección web en tu navegador.
Hay diversas razones por las cuales no puedes acceder al chat:
1. Sólo podrás chatear una vez confirmada tu dirección de correo.
2. El chat no está disponible todo el día. Si recibes un mensaje que dice que estás intentando chatear durante las horas en las que el chat permanece cerrado, deberás esperar. En el mensaje aparecerá la hora exacta en la que se reabre el chat. El chat está disponible todos los días de 14:00 a 4:00.
3. Quizá uno de nuestros moderadores te haya bloqueado. Si infringes las normas de Panfu, nuestros moderadores pueden quitarte la opción de chat. Tendrás que esperar entre 30 minutos y 24 horas, dependiendo de la infracción que hayas cometido. En ese caso, recibirás un mensaje confirmándote que has sido bloqueado.
4. Si la ventana de chat es gris y ni siquiera puedes hacer clic, significa que se ha activado la opción de chat seguro. Es decir, que sólo puedes usar mensajes prescritos. En la parte inferior izquierda encontrarás el botón con un bocadillo.